Terminos y Condiciones

2.1 Puede realizar un pedido de compra de un Producto publicitado a la venta en los Sitios. Para ello basta con seguir las indicaciones en pantalla tras hacer clic en el artículo que le interese. Tendrá oportunidad de comprobar y corregir cualquier error introducido en su pedido hasta el punto en el que lo envía definitivamente, haciendo clic en el botón de "Hacer pedido ahora", dentro de la página "Verificación".

2.2 Tras realizar el pedido recibirá un correo electrónico nuestro confirmando la recepción de su solicitud de pedido y facilitándole un número de pedido y un resumen del mismo. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido se haya aceptado. Su pedido constituye una oferta que usted nos hace para comprarnos un Producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y así se lo confirmaremos enviándole un correo electrónico que confirme que el Producto se ha enviado (Confirmación de envío). El contrato entre nosotros se formará únicamente cuando le enviemos la Confirmación de envío (referida en estos Términos como el contrato).

2.3 El contrato afectará solamente a los Productos indicados en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto que pueda haber sido parte de su pedido hasta que el mismo haya sido confirmado en una Confirmación de envío.

2.4 Si no logramos suministrarle algún Producto, le informaremos de ello por correo electrónico y no trataremos su pedido. Es posible que no podamos suministrarle un Producto debido a que no tengamos existencias o ya no esté disponible en razón de límites imprevistos en nuestros recursos que no pudiéramos anticipar, dentro de lo razonable, a algún problema con la autorización de la tarjeta de pago que haya empleado usted o porque no podamos entregar en la fecha que nos solicita. Si ya ha pagado por el Producto, le reembolsaremos con la mayor brevedad posible el importe total incluidos costes de entrega que se le hayan cobrado.

3.1 Las imágenes de los Productos en los Sitios son meramente ilustrativas. Aunque tratamos de mostrar los colores de modo exacto, no podemos garantizar que la reproducción que su dispositivo haga de los colores reflejará exactamente el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente respecto a esas imágenes.

3.2 El embalado de los Productos puede variar del mostrado en imágenes de los Sitios.

4.1 Le entregaremos los Productos de acuerdo con la opción de entrega que usted especifique cuando realice su pedido (p. ej., express, first class o economy). Los pedidos enviados en "first class" o "economy" no disfrutan de seguimiento por nuestra parte.

4.2 Entregaremos todos los Productos que integran su pedido en una sola entrega. Entregaremos directamente a la dirección de entrega indicada en su pedido. No podemos entregar artículos dentro del mismo pedido a distintas direcciones. Las entregas se realizarán en su propia puerta. Nosotros no nos responsabilizamos de ningún transporte o colocación adicional de los Productos solicitados en el pedido, salvo que no hayamos cumplido las instrucciones que usted nos haya dado y que hubiésemos aceptado en el momento de admitir su pedido.

4.3 Las opciones de entrega de los Productos en el Reino Unido son:

• (a) Express 24 hr con seguimiento + Firma @ 7,00 £ Entrega en 1-2 días hábiles por mensajería
• (b) Entrega First Class @ 5,00 £ Entrega en 2-3 días hábiles a través del Royal Mail.
• (c) Entrega Economy: 3,50 £ Entrega en 3-5 días hábiles a través del Royal Mail.

Tenga en cuenta que NO se garantizan las entregas Express 24hr con seguimiento + Firma en los siguientes códigos postales o áreas, la mayoría de las Tierras Altas escocesas y áreas remotas, incluidos los códigos postales AB, IV, KW, LA, PA, PH, BT, CA18-CA27, HS1-HS9, IM, TR21-TR25 y ZE. Si su dirección está en una de las zonas arriba indicadas, contacte con nosotros antes de realizar su pedido para conocer las limitaciones en la entrega. Para envíos en el mismo día, los pedidos tienen que realizarse antes de las 2:30 p.m. [GMT.

5.1 Entregamos en los países señalados en esta página https://shop.globalcyclingnetwork.com/es/delivery-information (Destinos de entrega internacional). Sin embargo, existen restricciones en algunos Productos para ciertos Destinos de entrega internacional, por lo que revise detenidamente la información que figura en la página antes de realizar el pedido de Productos.

 

5.2 Si realiza un pedido de Productos desde nuestro sitio para un envío a alguno de los Destinos de entrega internacional, es posible que su pedido esté sujeto a derechos e impuestos de importación que se aplicarán cuando la entrega llegue a destino. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estas imposiciones y no podemos predecir su cuantía. Tenga en cuenta que actualmente no se aplica ningún impuesto de importación/exportación a los productos enviados dentro de la Unión Europea. 

5.3 Usted será responsable del pago de todo derecho e impuesto de importación de este tipo. Puede contactar con su oficina local de aduanas para mayor información antes de realizar su pedido.

5.4 Debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables del país al que se destinan los Productos. Nosotros no nos responsabilizamos en caso de que usted vulnere alguna de estas leyes.

5.5 Las opciones de entrega internacional de los Productos son:

• (a) Pedidos europeos con seguimiento @ 12,50 £ Entrega en 3-7 días hábiles
• (b) Todos los pedidos no europeos con seguimiento @ 17,50 £ Entrega en 3-7 días hábiles

6.1 Los pedidos realizados después del mediodía (de lunes a viernes) se expedirán al siguiente día hábil.

6.2 Tenga en cuenta que no enviamos pedidos el fin de semana ni en días festivos en el Reino Unido.

6.3 Todos los pedidos se envían a través de un servicio de mensajería de nuestra elección, y podemos cambiar de mensajería sin previo aviso, aunque el nivel de servicio siempre será equivalente. Los envíos estándar se enviarán a través de Royal Mail y los pedidos urgentes normalmente se enviarán a través de DPD. Los pedidos internacionales se enviarán a través de Royal Mail, DPD o DHL Express.

6.4 Los pedidos que se realicen después del mediodía del viernes se enviarán el lunes siguiente. Tenga en cuenta que todos los primeros pedidos que se destinen a una dirección de envío distinta podrían tardar más tiempo en procesarse. Recomendamos que todos los primeros envíos se envíen a su dirección de facturación o comercial.

6.5 Si no se encuentra en la dirección de entrega, nuestro mensajero le dejará una tarjeta mediante la cual podrá reprogramar la entrega con el mensajero o recoger el pedido en una oficina de mensajería o de correos. Es posible que el servicio de mensajería le ofrezca opciones respecto a su entrega, como intentar entregar a un vecino próximo, en lugar de volver a entregar el día siguiente.

6.6 Nos reservamos el derecho de cobrar la tarifa de envío completa aplicable por reenviar el Producto si este se nos devuelve porque el cliente no pudo recibir la entrega por algún motivo.

6.7 Los Productos devueltos por el servicio de mensajería volverán a añadirse a nuestras existencias y se le abonará en su cuenta el total del pedido, menos el importe que el servicio de mensajería nos cobre a nosotros por devolvernos los Productos. Si quiere que le volvamos a enviar los Productos deberá realizar el pedido de nuevo. Si solicita el reembolso de los Productos devueltos por el servicio de mensajería, se le abonará restando los gastos de mensajería.

7.1 Los errores de entrega deben comunicarse en un plazo de 14 días desde la fecha de la misma. Todos los pedidos se comprueban dos veces antes de salir del almacén. Si es un cliente de Reino Unido y no ha recibido su paquete en un plazo de 14 días desde la fecha de envío de los Productos, deberá notificárnoslo al siguiente día hábil. Si nos lo notifica después de este plazo no nos haremos responsables de los Productos, y es posible que no podamos rastrear el paquete si este se ha perdido o ha sido robado.

7.2 Si ha recibido el paquete en malas condiciones/dañado o si faltan artículos, debe conservar todo el embalaje exterior para que el mensajero recoja el paquete para investigarlo. Todos los paquetes dañados deben registrarse como dañados en el momento de la entrega. Siempre que sea posible, firme con la palabra dañado y su nombre en el cuadro de firma. Es posible que se le pida que nos envíe fotos del paquete y/o el producto dañado. Las pruebas fotográficas nos ayudan a garantizar que el problema se resuelve de manera rápida y eficaz.

7.3 Si introduce datos de la dirección de forma incorrecta en su pedido, que resulte en una entrega incorrecta de los Productos, nosotros no seremos responsables por los Productos y tendrá que intentar recuperarlos por su cuenta y con gastos a su costa.

8.1 Una vez entregados, los Productos pasarán a ser su responsabilidad y, salvo por Productos que:

• (a) estén dañados o sean defectuosos cuando se entreguen;
• (b) no sean conformes a la descripción que se facilita en los Sitios; o
• (c) sin obviar el párrafo 7.3, se hayan entregado de forma incorrecta,

no seremos responsables de su pérdida, daño o destrucción con posterioridad a la entrega de los Productos.

8.2 La titularidad de los Productos se le transmitirá cuando:

• (a) Hayamos recibido el pago total de todos los importes debidos respecto a los Productos (incluidos gastos de entrega); y
• (b) los Productos se le hayan entregado.

9.1 El precio de los Productos será el indicado en los Sitios en cada momento, excepto en casos de error evidente (consultar párrafo 9.8).

9.2 Los precios indicados en los Sitios incluyen el IVA (si procede), pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido una vez que seleccione un servicio de entrega entre las opciones disponibles. Los pedidos realizados desde países ajenos a la UE no están sujetos al IVA. Nuestros gastos de entrega corresponden a lo que se le indique durante el proceso de verificación, antes de que usted confirme el pedido. Para comprobar los gastos de envío correspondientes, puede remitirse a las anteriores cláusulas 4. Entrega, 5 Entrega internacional, 6. Otros aspectos relacionados con la entrega y 7. Errores de entrega de Producto (Reino Unido e Internacional) para mayor información.

9.3 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a su pedido en caso de que ya se le haya enviado una Confirmación de envío, a menos que el tipo del IVA cambie entre la fecha en que le enviemos dicha Confirmación de envío y la fecha en que se le entreguen los Productos. Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la de entrega, ajustaremos el IVA que usted paga, salvo que ya hubiese pagado los Productos en su totalidad antes de que cobre efecto el cambio en el IVA.

9.4 El pago puede realizarse con la mayoría de tarjetas de débito o crédito de las principales entidades, rellenando los datos pertinentes dentro de la sección "Información de facturación", en la página de "Verificación". También aceptamos el pago mediante PayPal.

9.5 Al usar una tarjeta de crédito/débito para pagar su pedido, usted confirma que la tarjeta de pago que se utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de pago están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta se niega a autorizar el pago no aceptaremos su pedido y no nos haremos responsables para con usted por ningún retraso ni falta de entrega de los Productos. Si la entidad emisora rechaza su tarjeta de pago, no estaremos obligados a informarlo a usted del motivo de la negativa. No nos hacemos responsables con usted en caso de que su entidad emisora de la tarjeta o su banco le cobren como resultado de tratar su tarjeta de pago de acuerdo con lo indicado en su pedido.

9.6 Si efectúa un pago por PayPal estará también sujeto a los términos y condiciones que imponga PayPal.

9.7 El pago de los Productos de su pedido será tratado mediante la forma de pago que usted elija en el momento en que le hagamos llegar la Confirmación de envío de sus Productos.

9.8 Los Sitios contienen un amplio número de Productos y siempre es posible que algunos de ellos figuren en el Sitio web con un precio incorrecto. En cuanto tengamos conocimiento de ello rectificaremos los errores de precio con la mayor brevedad. Si el precio correcto de un Producto es distinto del precio indicado en el Sitio, normalmente, según nuestro criterio, contactaremos con usted para consultarle antes de enviar el Producto o bien rechazaremos su pedido y lo informaremos en caso de que el error de precio resulte evidente e inconfundible y usted pudiera haberlo reconocido como tal, dentro de lo razonable.

10.1 Si es usted un consumidor tiene el derecho legal de cancelar su contrato con nosotros a partir de la fecha en que le enviemos la Confirmación de envío y durante un plazo de 14 días desde la fecha en que reciba sus Productos. Esto es de aplicación únicamente para los Productos no personalizados. Por ejemplo, si le proporcionamos una Confirmación de envío el 2 de enero y recibe los Productos el 10 de enero, podrá cancelar el pedido en cualquier momento entre el 2 y el 24 de enero. Si utiliza los Productos perderá su derecho legal a cancelar el contrato con nosotros. Lamentablemente, no podremos ofrecer devoluciones ni reembolsos de:

• (a) Productos personalizados, a menos que estén defectuosos (ver párrafo 10.10 más adelante);
• (b) Productos precintados, con fines higiénicos o de protección sanitaria, que se hayan abierto después de haberlos recibido; y
• (c) Cualquier Producto que se haya mezclado o combinado de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

10.2 Para cancelar su pedido, tiene que informarnos de tal decisión. La manera más sencilla de avisarnos es por correo electrónico a shop@globalcyclingnetwork.com,shop@gmbn.com,shop@globaltrinetwork o shop@embn.com, dependiendo de qué Sitios esté usando, indicando su número de pedido y la petición de cancelar el pedido, así como si desea o no cambiar el artículo por una talla o tamaño distinto o bien recibir un reembolso. Nosotros le contestaremos por correo electrónico para confirmar que hemos recibido su cancelación.

10.3 Si decide cancelar su pedido tras haber recibido la Confirmación de envío, también tendrá que esperar a recibir los Productos y luego devolvérnoslos. Para proceder a ello, habrá de cumplimentar un formulario de cancelación modelo (ver la siguiente cláusula 10.4) y escribir "DEVOLUCIONES" en el embalaje, junto con su número de pedido indicado claramente en el exterior del mismo, p. ej. "DEVOLUCIONES N.º 100000111". Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de distribución, a la atención de Green Snow Online Ltd, Unit 15-17, Mortimers Industrial Estate, Ower, SO51 6AF, GBF en un plazo de 14 días desde que nos haga saber que desea cancelar el pedido. Debería emplear un método de envío que asegure la seguridad del contenido durante el transporte de vuelta de los Productos. No podremos responsabilizarnos de cambios o reembolsos si usted no adopta los debidos pasos al respecto. A los clientes de Reino Unido les recomendamos usar My Hermes para las devoluciones, ya que ofrecen un servicio de seguimiento de muy bajo coste con la mayoría de los artículos con un valor inferior a las 3,00 £ e incluso aún más barato si utiliza alguno de los 3000 puntos de entrega distribuidos por el Reino Unido.

10.4 A final de estos términos (Anexo 1) se incluye un formulario de cancelación modelo para clientes de Reino Unido

10.5 Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos ofrecido una devolución gratuita y dispuesto los medios necesarios para que usted devuelva el Producto a nuestras expensas. Nosotros pagaremos los gastos de envío de la devolución en caso de que:

• (a) los productos estén defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes a su descripción; o
• (b) usted tenga el derecho legal a cancelar el pedido como resultado de alguna irregularidad por nuestra parte.

10.6 Hasta el momento en que se devuelvan, debe conservar la posesión de los Productos y aplicar el debido cuidado. Debe devolvernos los Productos sin usar (excepto en la medida necesaria para examinarlos, dentro de lo razonable), y en el mismo estado en que los haya recibido, junto con el embalaje original del Producto y con todos los sellos, etiquetas y marcas correspondientes, así como todo material de marketing que acompañe de forma específica al Producto. Tenga en cuenta que, por ley, podemos reducir su reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los Productos, en caso de que se haya debido a la manipulación de los mismos por su parte de un modo que no se permitiría en una tienda física.

10.7 Si ha optado por recibir un reembolso como parte de la cancelación de un pedido, una vez cancelado el mismo y devuelto los Productos, se le reembolsará por completo todo importe que le hayamos cobrado mediante su tarjeta de pago, deducción hecha de los gastos de entrega.

10.8 Le informaremos de su reembolso mediante correo electrónico en un plazo razonable de tiempo. Le reembolsaremos los fondos a través de la misma forma de pago que usted haya utilizado inicialmente para pagar su compra, salvo que usted solicite específicamente lo contrario. Los reembolsos por Productos comprados como regalos solo pueden facilitarse en la tarjeta de pago con el nombre de la persona que haya realizado el pedido.

10.9 Trataremos con la mayor brevedad los reembolsos debidos y, en cualquier caso, no más tarde de:

• (a) 14 días desde la fecha en que recibamos los Productos de vuelta; o
• (b) (en caso de resultar anterior) 14 día desde la fecha en que aporte la prueba de que nos ha devuelto los Productos; o
• (c) si no le hemos enviado los Productos, 14 días desde la fecha en que tengamos constancia de su decisión de cancelar el contrato con nosotros.

10.10 Si ha optado por una sustitución por una talla distinta como parte de la cancelación de un pedido, lo trataremos como si fuese un nuevo pedido de Productos y las disposiciones de estos términos serán de aplicación del mismo modo que si usted hubiese realizado un nuevo pedido.

10.11 Si alguno de los Productos que usted compra resulta ser defectuoso, estar dañado, incorrecto o no conforme a lo descrito en el momento de su entrega, podremos ofrecerle un cambio o un reembolso (incluidos gastos de envío) según convenga, con arreglo a sus derechos legales. Si estima que un Producto está dañado, es defectuoso, incorrecto o no conforme a lo descrito, debe informarnos por correo electrónico a shop@globalcyclingnetwork.com,shop@gmbn.com,shop@globaltrinetwork o shop@embn.com, dependiendo de qué Sitios esté usando, en un plazo de 7 días desde la recepción de su Producto. Luego lo informaremos del proceso a seguir.

10.12 Si tiene alguna pregunta respecto a sustituciones o devoluciones, puede contactar con nosotros en la correspondiente dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

10.13 Nuestra política sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos no afecta a sus derechos legales obligatorios.

11.1 Si desea cancelar su contrato con nosotros, tiene que hacernos saber su decisión. La manera más sencilla de avisarnos es por correo electrónico a shop@globalcyclingnetwork.com,shop@gmbn.com,shop@globaltrinetwork o shop@embn.com, dependiendo de qué Sitios utilice. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su cancelación e informarlo del proceso a seguir.

11.2 Tenga en cuenta que todos los clientes internacionales son responsables por los gastos de envío de la devolución de Productos.

11.3 No ofrecemos cambios a clientes internacionales. Si desea cambiar un Producto, deberá devolvérnoslo, solicitar su reembolso y volver a hacer el pedido.

Las cláusulas 12.1 y 12.2 solo le son de aplicación si es usted un consumidor.

12.1 Si no cumplimos estos Términos, somos responsables para con usted por la pérdida o daño que usted sufra y que sea resultado previsible, dentro de lo razonable, de nuestro incumplimiento de estos Términos, pero no seremos responsables de pérdidas que no sean previsibles. Las pérdidas o daños se consideran previsibles en caso de tratarse de una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o de que tanto usted como nosotros lo hubiésemos contemplado en el momento de suscribir este contrato.

12.2 Ningún aspecto de este párrafo 12 ni de otros puntos de nuestros Términos afectará a sus derechos legales obligatorios.

12.3 Solo suministramos Productos procedentes de los Sitios para un uso doméstico y privado. Usted acepta no usar los Productos con fines comerciales, profesionales ni de reventa, y no seremos responsables para con usted por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de actividad ni pérdida de oportunidades de negocio. Si desea utilizar nuestros Productos como parte de una actividad comercial, póngase en contacto con nosotros para discutir sus necesidades en profundidad.

12.4 No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesión física causados por nuestra negligencia, por productos defectuosos, por falsas declaraciones ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse a tenor del Derecho inglés (incluidas responsabilidades que no puedan excluirse en virtud de la Ley sobre derechos del consumidor de 2015).

Todo aviso formal debe enviarse a nuestra dirección del Servicio al cliente, indicada en la sección de "Contacto" de nuestros Sitios.

No seremos responsables ni tendremos obligación alguna por la no ejecución o la demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones que se deba a sucesos ajenos a nuestro control, dentro de lo razonable.

15.1 Su privacidad es de gran importancia para nosotros y los datos personales que usted nos proporcione serán usados para:

• (a) suministrarle los productos;
• (b) tratar el pago de los productos; y
• (c) si así lo ha aceptado durante el proceso del pedido, ofrecerle información sobre productos similares que suministremos nosotros o nuestros socios (opción que puede anular en cualquier momento cancelando la suscripción en los correos electrónicos o contactando con nosotros).

15.2 Solo facilitaremos sus datos personales a terceros de conformidad con estos términos o con nuestra política de privacidad, o en caso de que la ley así nos lo exija o nos lo permita. En aclaración de toda duda, y de acuerdo con la anterior cláusula 1.2, podremos facilitar a nuestro socio de preparación de pedido online y a nuestro proveedor de gestión de tratamiento/almacén los datos necesarios para llevar a cabo tales servicios.

12.3 Para mayor información, consulte nuestra política de privacidad en https://shop.globalcyclingnetwork.com/es/privacy-policy.

16.1 Si alguna disposición de estos Términos, o parte de la misma, fuese declarada nula, ilícita o inexigible, dicha disposición se considerará suprimida de los Términos y el resto de disposiciones continuarán gozando de pleno vigor y efecto.

16.2 Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos periódicamente, cambiándolos en los Sitios, siempre y cuando tales cambios no afecten a compras que usted haya realizado antes de la aplicación del cambio.

16.3 El hecho de no exigir el cumplimiento de un derecho no dará lugar a la renuncia de dicho derecho

Esta página le informa de los términos y condiciones de carácter jurídico (Términos) bajo los cuales le vendemos a usted los productos (Productos) que figuran en nuestro sitio web https://shop.globalcyclingnetwork.com/ y/o https://shop.gmbn.com/, https://shop.globaltrinetwork.com/ yhttps://shop.embn.com/ (los Sitios, y cada uno de ellos, un Sitio). Lea detenidamente estos Términos antes de realizar un pedido de cualquier Producto a través de los Sitios. Debe entender que al hacer un pedido de alguno de los Productos, usted acepta someterse a dichos Términos. Puede imprimir una copia de los Términos seleccionando la opción de impresión en su navegador.

La utilización de los Sitios está regida por los términos de uso del sitio web y su política de privacidad https://shop.globalcyclingnetwork.com/es/privacy-policy. Tómese su tiempo para leerlos, ya que incluyen estipulaciones importantes que le son de aplicación, con independencia de si realiza o no algún pedido de Productos en los Sitios.

Solo suministramos Productos procedentes de los Sitios para un uso doméstico y privado. Si es usted un comerciante y desea comprarnos Productos, póngase en contacto mediante los datos indicados más adelante.