Resi di prodotti standard
Se cambi idea su un articolo standard non personalizzato, offriamo una politica di restituzione molto semplice e senza cavilli. Si prega di controllare le linee guida di seguito e quindi rispedirci semplicemente l'articolo con RESI e il numero dell'ordine chiaramente etichettato all'esterno della confezione, ad esempio "RESI #100000111"
Si prega di inviare tutti i resi al nostro ufficio di distribuzione;
Restituzioni della Rete Display di Google
c/o Green Snow Online Ltd
Unità 15-17
Zona industriale di Mortimer
Potenza
SO51 6AF
Per favore, assicurati solo;
Assicurati che l'articolo non sia visibilmente usurato, danneggiato, contrassegnato in alcun modo con penna o grasso, lavato, odori di fumo, dopobarba, profumo, deodorante o detersivo in polvere, o qualsiasi condizione che riteniamo renda l'articolo invendibile. Il cliente è responsabile della restituzione dell'articolo, assicurati di adottare misure adeguate per garantire la sicurezza dei contenuti durante il trasporto indietro, non possiamo essere ritenuti responsabili per lo scambio o il rimborso se non vengono prese misure ragionevoli. Tutti gli articoli devono essere restituiti con tutti i tag swing pertinenti, l'etichettatura, il marchio e qualsiasi materiale di marketing di accompagnamento specifico per l'articolo. Occasionalmente potremmo offrire articoli gratuiti con il tuo acquisto. Se stai restituendo il tuo articolo per un rimborso, anche tutti gli articoli gratuiti devono essere restituiti contemporaneamente.
Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali e saranno ispezionati una volta ricevuti. La misura in cui puoi maneggiare la merce è la stessa che accadrebbe se la valutassi in un negozio.
Si consiglia di utilizzare EVRI per i resi in quanto offrono un servizio tracciabile a un costo molto basso con la maggior parte degli articoli che costano meno di £ 3,00 e ancora più economici se si utilizza uno dei loro 3000 negozi di consegna in tutto il Regno Unito. Siamo spiacenti ma nessun costo di spedizione sarà rimborsato a meno che un articolo non sia difettoso.
Se desideri restituire al di fuori del periodo di 30 giorni o se il tuo reso non soddisfa i criteri descritti sopra, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Rimborsi e credito del negozio
Quando restituisci un articolo riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta, conto paypal ecc. (tieni presente che questo può richiedere fino a 5 giorni a seconda della tua banca).
Se desideri cambiare la taglia o il colore di un prodotto, effettua semplicemente un nuovo ordine per ciò di cui hai bisogno, restituendo anche l'articolo che hai acquistato per un rimborso completo. Si prega di fare riferimento alle nostre istruzioni per la restituzione su come restituire il tuo articolo.
Ordini errati
Se ritieni che il tuo ordine sia difettoso, potresti avere diritto a una sostituzione o al rimborso completo a condizione che:
Ci contatti entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Se richiesto, ci vengono restituiti (inizialmente a tue spese) entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta di restituzione dell'articolo difettoso. Ti consigliamo di utilizzare My Hermes Tracked.
Le spese di spedizione per la restituzione verranno quindi rimborsate alle spese equivalenti di My Hermes, tuttavia per ordini superiori a £ 100 consigliamo anche un servizio tracciato.
Se possiamo confermare che c'era un difetto presente quando abbiamo originariamente spedito l'ordine, avrai diritto a ciò che riteniamo opportuno, una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Annullare gli ordini
Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine e non hai ancora ricevuto la merce, potresti essere in grado di annullare l'ordine. Abbiamo bisogno di una conferma scritta dell'annullamento da parte tua, quindi dovrai contattarci citando il tuo numero d'ordine il prima possibile.
Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituire tutti gli articoli dell'ordine.
Resi internazionali
Tutti i clienti internazionali sono responsabili dei costi di restituzione degli articoli.
Si prega di notare che è importante etichettare il pacco come "restituzione al mittente originale" in quanto ciò assicurerà che non ci siano dazi doganali da pagare, se questo non è contrassegnato correttamente il pacco ti verrà restituito per essere rispedito correttamente.
Non offriamo scambi a clienti internazionali. Se desideri cambiare un articolo, dovrai restituirci l'articolo o gli articoli per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
